為實現「人人都能安心參與」的友善旅遊精神，原森旅行社提供多元無障礙客製化團體旅行服務，依參與者需求進行客製化規劃，營造兼具尊重與便利的參與體驗。

為確保旅客享有安心且安全的無障礙服務，請於活動前兩個月以上來電提出詳細需求，我司將會提供專業、細緻且完善的行程規劃服務，並安排安全且令人難忘的美好旅程。

以下為需求說明：

1.參與夥伴

請說明此次參團人數、夥伴身心狀況(如聽障、視障或身障等)，以利我司後續規劃，如：無障礙場地、景點、休憩點與動線等。

2.交通接駁協助

請說明是否需要安排低底盤巴士或可搭載輪椅之復康巴士服務，以及行程中是否需要其他無障礙友善之交通工具。

3.語音導覽／手語服務

請說明是否需提供語音導覽機、同步口譯或專業手語人員，協助聽障與視障參與者完整體驗導覽內容。

4.陪同與協助人力

請說明是否需要安排專業陪同人員，提供移動協助、簡易溝通翻譯、行程引導等個別關懷服務。

5.飲食與休息調整

請說明是否有飲食方面之特殊需求，如：過敏、吞嚥困難、牙口脆弱等，我司將客製化餐食，並考量行程節奏與休息頻率。

我司將於活動報名階段主動了解參與者的無障礙需求，並預留彈性調整空間，確保每一位參與者的權益與感受。

歡迎填寫團體客製化需求表單，我們將提供最誠摯且專業的服務：客製化需求表單

以下為我司承辦之客製化無障礙旅行實例：

2024年10月25日，由原森旅行社承辦「無障礙科技發展協會」的「新竹秋遊趣新埔柿事北埔茶金慢活之旅」，帶領視障朋友走讀客家文化，及體驗在地風俗民情。

以下為此次旅遊行程內容：

台北出發→走讀北埔茶金歲月(擂茶體驗及說書)→餐廳(午餐)→北埔老街→金漢柿餅教育園區(導覽、柿染體驗、品嘗柿餅)→返回台北(芝山捷運站)

我司為確保走讀路線對於客戶而言是安全且無礙的，在行程規劃過程中，向配合的在地業者清楚說明此行服務對象的需求，並在活動前慎重安排走讀路線踏查，我們的生態導遊更是盡責且熱心，在踏查過程中也從走讀動線深度了解在地的客庄文化、美食特色以及產業面貌，期望能將此行的美好毫無缺漏的傳遞給客戶。

本次參與客戶包括視障夥伴、其家人與協會的志工，出發當天我司派出3位領隊，前、中、後，亦步亦趨的陪同，並特別準備導覽機，讓視障朋友可以清楚聆聽領隊的聲音。

此次行程的第一站是在水井茶堂古宅中聆聽古老師的北埔故事，與擂茶體驗。我們在行程規劃時找到了絕版的書籍，提供給協會製作成點字書，讓故事篇章能夠更深刻的呈現給視障朋友。我們在擂茶中聞到各式堅果的香氣，一杯擂茶品茗的是北埔歲月的濃香。

中午特別安排套餐形式的客家美食，方便視障朋友品嘗，而為了提升用餐感受，我們透過說菜，讓客戶了解食材內容與製作過程，深度感受客家佳餚的美味。

行程中「金漢柿餅教育園區」派出多位員工協助，從認識柿子如何變成柿餅的製作過程，品嘗柿餅的美味，以及刷染自己獨一無二的束口袋，最後拍下令人感動的一刻，視障朋友臉上自然開心的笑容，讓我們深受感動。

領隊Grace說，此次帶團，她從客戶的言行中學習到：「正向面對自己的視野障礙，就能走出不一樣的人生旅程。」這份感動與鼓舞，至今她都不曾忘卻。